マネージド サービス プロバイダー (MSP) にとって、クライアントが保護され、最新のセキュリティ標準に準拠していることを保証することは最優先事項です。TLS 1.2 の要件を含むインターネット セキュリティ プロトコルの最近の更新により、古い Windows パソコン (特に Windows 7) を使用している顧客の特定のサービスの機能が影響を受ける可能性があります。
PC Matic のインストールを管理する MSP にとってこれが何を意味するか、また端末のセキュリティと機能を維持するためにこれらの変更に効果的に対処できる方法について説明します。
PC Matic および Windows 7 の顧客を持つ MSP にとっての意味
PC Matic は引き続き Windows 7 端末をサイバー脅威から保護しますが、すべての機能が期待どおりに機能するわけではありません。問題は Windows 7 が TLS 1.2 と互換性がないため、PC Matic エージェントとサーバー間の適切な通信が妨げられることです。
最も顕著な影響は、安全な通信に TLS 1.2 を使用するスケジュール サービスにあります。Windows 7 端末がこのプロトコルを利用できない場合、スケジュールされたスキャンや更新が正しく実行されない可能性があります。
これは、顧客が保護されていないことを意味するのではなく、システムが更新されるかパッチが適用されるまで、特定の自動化機能が動作しない可能性があることを意味します。
MSP がこれを解決するための方法
顧客が Windows 7 SP1 を使用している場合、システムの機能とセキュリティを維持するために実行できる手順があります:
1 – PC Matic TLS 更新ツールをダウンロードしてインストールする
PC Matic は、Windows 7 SP1 デバイスで TLS 1.2 を使用できるようにするダウンロード可能なパッチを開発しました。このパッチにより、スケジュール設定を含むほとんどの機能が引き続き機能します。
ツールをダウンロードし、影響を受ける端末で実行して、画面の指示に従ってください。
2 – Windows 7 SP2 にアップグレードする (コンビニエンス ロールアップ)
2016 年に Microsoft がリリースした「コンビニエンス ロールアップ」である Windows 7 SP2 にアップグレードすると、SP1 以降に発行された更新プログラムが統合され、TLS 1.2 などの最新のセキュリティ プロトコルとの互換性が向上します。
3 – オペレーティング システムまたはハードウェアをアップグレードする
長期的なセキュリティと機能性を確保するため、顧客を Windows 10 などの新しいオペレーティング システムに移行することをお勧めします。これにより、セキュリティ標準への完全な準拠が保証され、デバイス全体のパフォーマンスが向上します。
MSP は PC Matic のリモート ツールを使用して顧客を支援できますか?
ほとんどの場合、MSP は PC Matic ポータルから利用できるリモート アクセス ツールを使用して、クライアント デバイスに修正プログラムを適用したり、アップグレードを実行したりできます。ただし、例外もあります。
Stunnel アプリケーション (安全な通信を可能にする重要なコンポーネント) がクライアントにインストールされていない場合、リモート アクセスが期待どおりに機能しない可能性があります。
この問題は、TLS 1.2 に依存するスケジュール サービスが影響を受ける端末で実行されていないためによく発生します。
リモート アクセスが利用できない場合、MSP は問題に対処し、ダウンロード可能なパッチを手動で実行するようにクライアントをガイドする必要があります。
Windows 7 を使用している端末を識別する方法
修正プログラムを適用したりアップグレードを計画したりする前に、どのクライアントが Windows 7 デバイスを実行しているかを判断することが重要です。PC Matic MSP ポータルを使用すると、このプロセスが簡単になります。
1 – MSP ポータルにログイン
PC Matic MSP ポータルに移動し、アカウントにサインインします。
2 – 顧客を選択
各顧客のプロファイルをクリックして、関連付けられているデバイスを表示します。
3 – デバイス情報をエクスポート
ポータル内の [デバイス情報をエクスポート] オプションを使用します。これにより、各クライアント デバイスのオペレーティング システムを含む詳細なレポートが生成されます。
このレポートを確認することで、MSP は Windows 7 端末をすばやく特定し、適切な措置を講じることができます。
この合理化されたプロセスにより、更新の優先順位を付け、すべてのデバイスが最新のセキュリティ標準を満たしていることを保証できるため、時間と労力を節約しながら顧客保護を強化できます。
MSP に推奨される次のステップ
お客様の混乱を最小限に抑え、最大限のセキュリティを確保するには、次のアプローチを検討してください。
アップグレードの実現可能性を評価する
- Windows 7 SP2 にアップグレードする:
- 新しいオペレーティング システムへのアップグレードがすぐには不可能な場合は、このオプションを選択すると互換性が向上します。
- ハードウェアまたは OS をアップグレードする: Windows 10 などの最新のシステムに移行することが、お客様のセキュリティを将来にわたって保証する最善の方法です。
- Windows 7 SP1 用の PC Matic パッチを適用する
- アップグレードできないお客様にとって、このパッチは TLS 1.2 を有効にする迅速かつ効果的なソリューションです。
- お客様とコミュニケーションをとる
- セキュリティ標準に準拠し続けることの重要性と、古いシステムの使用に伴う潜在的な制限について、お客様に説明してください。
これが重要な理由
サイバーセキュリティの脅威が進化する中、TLS 1.2 などのコンプライアンス要件に先手を打つことは非常に重要です。これらの更新に積極的に対処することで、MSP は次のことが可能になります。
- 中断のない保護を確保することで、顧客の信頼を維持します。
- 古いシステムによるセキュリティ侵害やダウンタイムのリスクを最小限に抑えます。
- 信頼できるテクノロジー パートナーとしての専門知識を示します。
PC Matic では、MSP がこれらの変更に対応し、顧客のために最高の保護を維持できるようサポートします。追加のサポートが必要な場合は、お気軽にサポート チームにお問い合わせください。
テクニカル サポートが必要な場合は、メール (biz-sales@pcmatic.jp) までお問い合わせください。この情報は、MSP ポータルで確認できます。
ダウンロード リンクの要約:
以下の手順を実行して、顧客の安全を確保し、PC Matic のサービスでシームレスなエクスペリエンスを実現してください。
原文:A Security Upgrade for Windows 7 Users: What MSPs Need to Know (November 19, 2024 / Jessica Molden)
