詐欺はますます巧妙化しており、ノックスビル在住の女性シャロン・ハートさんは、ノートパソコンを乗っ取った詐欺師に騙されて 1,000 ドルを失ったことで、このことを身をもって知りました。この事件は、予期せぬ技術的問題に対処する際、特に疑わしいポップアップによって緊急の対応を促された場合は、注意が必要であることを強く思い出させてくれます。
詐欺の展開
シャロン・ハートさんのトラブルは、ノックスビル市内の質屋で中古のノートパソコンを買ったときに始まりました。新しいデバイスを登録することにワクワクしながら電源を入れたところ、画面が点滅し、パソコンが危険にさらされているという警告メッセージが表示されました。画面には、問題を解決するために電話番号に電話するようにと書かれていました。
ハートによると、ノートパソコンは鳴り止まず、「Microsoft に電話してください。ノートパソコンが危険にさらされています」というメッセージが点滅し続けました。パニックになったハートさんは画面に表示された番号に電話をかけると、Microsoft の社員を名乗る男性が出ました。彼は問題の解決を手伝うと彼女を安心させました。
その男性は彼女のパソコンを操作し、ハートさんに彼女のアカウントがハッキングされたと告げました。彼は問題のトラブルシューティングをしているふりをして、アカウントを保護するためにホームデポで 500 ドルのギフトカードを 2 枚買うように指示しました。ハートはその指示を信じて指示に従い、ギフトカードの番号を教えました。詐欺師はその後、彼女のアカウントは安全になったと伝えました。
残念ながら、そうではありませんでした。
テクニカル サポート詐欺の兆候を認識する
ハートさんの体験は、テクニカル サポート詐欺の典型的な例です。サイバー犯罪者は偽のポップアップ警告やメッセージを作成し、コンピューターが侵害されたと人々に信じ込ませます。通常、彼らはデバイスへのリモート アクセスを要求し、ファイルを操作して個人情報を盗みます。多くの場合、彼らはギフト カードでの支払いを要求しますが、これは危険信号です。Microsoft のような正当な会社がこのような方法で支払いを要求することは決してないからです。
シャロン・ハートさんは、男性が自分のお金をどうしたのか疑問に思いました。テクニカル サポート詐欺の多くの被害者と同様に、彼女は資金が何に使われたのか全くわからず、後になって初めて騙されたことに気づきました。
テクニカル サポート詐欺から身を守る方法
ハートさんのような状況に遭遇した場合は、落ち着いて詐欺の特徴を認識することが重要です。被害者にならないための重要なヒントをいくつか紹介します。
ポップアップ警告の番号に電話しないでください:
Microsoft などの正当なテクノロジー企業は、ポップアップを使用してユーザーにコンピューターが感染していることを知らせることはありません。疑わしい警告に記載されている番号には決して電話しないでください。
端末へのリモート アクセスを許可しないでください:
詐欺師は、問題を「解決」するためにコンピューターの遠隔操作を要求することがよくあります。これにより、詐欺師はファイルや個人情報にアクセスでき、マルウェアをインストールしたりデータを盗んだりすることができます。
ギフト カードや電子マネーで支払わないでください:
詐欺師は、追跡が難しいため、ギフト カードでの支払いを頻繁に要求します。正当な企業がこの方法で支払いを要求することはありません。
マルウェアの疑いがある場合は、コンピューターをシャットダウンしてください:
デバイスが偽の警告を表示したり、継続的に鳴ったりするなど、異常な動作を始めた場合は、シャットダウンして信頼できるコンピューターの専門家に連絡するのが最も安全な方法です。
信頼できるウイルス対策プログラムをインストールする:
ウイルス対策ソフトウェアをインストールして定期的に更新することで、デバイスを保護します。これにより、不要なポップアップをブロックし、マルウェアがシステムに感染するのを防ぐことができます。
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ダウンロードとリンクには注意してください:
詐欺師は、ポップアップ広告やリンクにマルウェアを隠すことがよくあります。疑わしい広告をクリックすることは避け、信頼できるソースからのみソフトウェアをダウンロードしてください。
シャロン・ハートさんの最後のアドバイス
シャロン・ハートさんは、自身の経験を振り返り、重要なアドバイスを 1 つ提供しました。「自分の情報を絶対に他人に教えないでください」。彼女は、特に馴染みのない技術問題に対処するときは、人々に注意を促しています。何かおかしいと感じたら、電話の向こう側にいる匿名の人物に頼るのではなく、端末の電源を落として専門家に助けを求めるのが最善です。
ハートは連邦取引委員会 (FTC) に詐欺を報告しましたが、失った 1,000 ドルを取り戻せる可能性は低いです。幸い、彼女のラップトップは正常に動作していますが、彼女の経験は、突然の技術問題に対処するすべての人にとって教訓となるでしょう。
結論
テクニカル サポート詐欺は、予期しないときに襲い掛かり、小さなコンピューターの問題のように見えるものを、コストのかかる悪夢に変えてしまうことがあります。情報を入手して注意を怠らなければ、このような詐欺の被害者になることから身を守ることができます。特に支払いや個人情報が関係する場合は、頼まれていないサポートには常に疑いを持ってください。信頼できるウイルス対策ソフトウェアをインストールしたり、疑わしい場合は端末の電源を落とすなどの簡単な安全手順に従うことで、時間とお金が節約され、安心できます。
原文:Knoxville Woman Loses $1,000 in Tech Support Scam: What You Can Learn (September 17, 2024 / Jessica Molden)
