適切な遠隔運用管理 ツール
遠隔運用管理 ツールはマネージドサービス事業者(MSP)に必要不可欠な機能です。運用管理者と顧客間の信頼を結ぶ生命線 ですが、価格と機能、運用の利便性などを総合的に考慮した製品をみつけるのはなかなか難しいものです。
適切な遠隔運用管理ツールには、複数の機能が必要です。自動化やリモート管理などの重要な機能を含めることに加えて、端末上で稼働するエージェントが負荷をかけず小さなバイナリである必要があります。選択するツールは使いやすく、異常通知をきめ細かくカスタマイズできるだけでなく、顧客の勤務日に顧客の作業を中断することなく運用管理できるようにする必要があります。
クラウドベース
クラウドベースのツールを使用すると、制御サーバ等への投資をする必要はなく、社内外にかかわらず統一して同一基準で利用できるメリットがあります。PC MaticのクラウドベースのMSPツールは、 1つの顧客対応で訪問しながら、作業の合間に別の顧客を継続的に監視することができます。すなわち少人数化が可能です。MSPの多くは、緊急的なオンサイト保守が必要な場合でも、すべての顧客を中断する異なる運用管理をすることが可能になります。必要であればリゾート地からでもセキュリティを高く保った上で利用可能です。
オートメーション
優れた遠隔運用管理は、多くのプロセスを自動化します。人手によって膨大な作業をエクセル管理しながら実施することは馬鹿げています。定期的に行わなければならない自動更新などの管理を自動化して追跡することで、端末で発生する問題点を回避・監視できます。
さらに、PC Maticは顧客に提供されるグローバル・ホワイトリスト方式による強固なセキュリティ保護をレベル高く自動化します。顧客企業で検知された未知の実行可能ファイルを監視および必要であれば承認することが可能です。
リモート運用ツール
複数のリモート運用ツールを使用するMSPである場合、ソリューションを横断する必要があり、対象端末を指定するだけで多くの時間を消費します。PC Matic法人版は、すべてのリモート運用ツールが統合しています。MSPが利用者の端末にすばやくVNCを実行したり、リモートCMDを開いたり、スクリプトをローカルで実行したり、ファイルディレクトリを参照してアップロードしたり、リモートシャットダウンしたりできるリモートツールが組み込まれています。
PC Matic MSPの機能
- クラウドコンソール
PC Matic MSPはAWSでホストされ、世界中のあらゆる端末(PC/スマホ)から顧客を管理するためのシンプルな操作画面を提供しています。 - マルチテナント構造
構造全体にカスタム設定またはポリシーを適用しながら、無数の顧客企業、組織、および個々の端末を作成・管理します。 - 端末認証
不正な端末のアクセスをブロックする独自の多段階認証により、管理画面とツールの利用を特定管理者に限定しを安全を担保します。 - ホワイトリスト型セキュリティ
標準で拒否するセキュリティは、1200万のアプリケーションのグローバル・ホワイトリストにより、すべての未知の実行ファイルをブロックし慎重に多面監査を行います。 - RDPセキュリティ
リモート接続が許可された端末のホワイトリストを作成することにより、すべての不明な端末セッションを直ちに接続拒否することにより、Windows標準のリモートデスクトッププロトコルを保護します。 - RDP管理
クラウドからRDPをリモートで有効化、無効化、スケジュール、または一時的に開きます。全セッションの詳細は、ログ等で確認可能です。 - 統合型独自リモートデスクトップ
PC Matic MSPには、わずか2クリックで管理画面上にある端末へ安全にリモート接続できる統合型の独自リモートデスクトップ機能があります。 - 遠隔コマンドプロンプト
利用者の業務使用を邪魔することなく、管理者はコマンドプロンプトでリアルタイムにコマンドを利用可能です。トラブルシューティングはかつてないほど簡単になりました。 - ファイルマネージャー
アカウントの各端末との間でファイル送受信が可能な完全な形でのリモートファイルマネージャが提供されています。顧客の端末中のファイルをすばやくアップロードまたはダウンロード可能です。 - 改ざん防止
アンインストールやサービスの改ざんは対象端末で完全に阻止されます。不正な挙動からセキュリティを維持します。 - リアルタイムRDPアラート
新しいRDPセッションが確立された場合、セッションを強制終了するなど、迅速で即時性のある電子メールによってアラート通知を取得できます。 - リモート再起動とシャットダウン
更新を適用後、ワンクリックで任意、またはすべての端末に即時信号を送信して、シャットダウンまたは再起動が可能です！ - ローカルホワイトリスト
社内独自のアプリを作成している顧客がいる場合に、ハッシュ、デジタル署名、またはフォルダーパスを使用して、組織全体で数秒でローカルにホワイトリストに登録が可能です。 - ファイルレスマルウェア防止
PC Matic MSPのヒューリスティックは、通常のブラックリストおよびホワイトリストセキュリティソリューションを無効にするスクリプトベースの攻撃を積極的に実行阻止します。 - パッチ管理
30を超える著名なサードパーティアプリケーションを自動的に更新して、顧客のマシンを脆弱性から保護します。 - 自動システムクリーンアップ
スケジュールスキャンにより、マルウェア、ジャンクファイル、不要なサービス、またはスターアップなどが削除されパソコンを快適に保ちます。 - 広範なアラートとレポート
アラートとレポートをカスタマイズして、SMSまたは電子メールで自分と顧客に自動通知します。
